這個春節(jié),因一場突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情而不同尋常。
疫情之下,沒有旁觀者。習(xí)近平總書記親自指揮部署,5天內(nèi)4次強(qiáng)調(diào)疫情防控工作;各方力量深入一線,研究實施隔離措施;八方資源緊急支援,確保各類防護(hù)物資的供應(yīng)……一場全國總動員的疫情防控阻擊戰(zhàn)迅速打響。
HR作為普通個體,在這種國家甚至是人類大型群體事件面前,能做的只是獨(dú)善其身,老實呆在家里就是最大的貢獻(xiàn);當(dāng)具體到疫情爆發(fā)高峰期撞車員工返工密集期時,HR又顯得舉足輕重,成為連接老板和員工的紐帶。面對疫情,HR可以做些什么?
01深入人心的疫情宣傳
對于疫情的演變,人的情緒似乎總是類似的路徑:不以為然——半信半疑——極度恐慌——逐漸理性。
目前新型肺炎疫情已十分嚴(yán)峻,但部分民眾對疫情嚴(yán)重性仍未有足夠的重視和認(rèn)識,外出聚餐、陽光下散步、不戴口罩出現(xiàn)在地鐵等公共場所的事件仍時有發(fā)生,甚至出現(xiàn)隱瞞不報、惡意散播者。
基于此,HR應(yīng)對疫情進(jìn)行深入持續(xù)的宣傳,讓員工理性面對疫情,不傳謠,不信謠,不聚餐,盡可能地減少外出,提高安全防護(hù)意識,在可控范圍內(nèi)盡量少占用資源,避免盲目囤貨。
宣傳不局限于簡單地拋知識點(diǎn),還可以結(jié)合當(dāng)下的熱點(diǎn)事件進(jìn)行線上討論,引導(dǎo)員工關(guān)注疫情動態(tài),正視自身在疫情防控中的作用,進(jìn)而對其行為產(chǎn)生正面影響。如有感冒癥狀時,首選不是去醫(yī)院和發(fā)熱門診,而是附近藥店,這樣的做法,既減少對公用資源的占用,又避免了交叉感染。
02疫情期間的政策預(yù)判與解讀
作為HR,應(yīng)該對疫情期間的政策保持必要的嗅覺。
很多企業(yè)放假前后正好是疫情爆發(fā)期,醫(yī)療、防疫物資等行業(yè)的員工被召回;隨著疫情的發(fā)展,國務(wù)院發(fā)布了延長春節(jié)假期的文件;隨后,各地人力資源社會保障廳根據(jù)疫情都做出了相應(yīng)的延遲復(fù)工的通知和安排,大部分省份放假延至2月9號,2月10號復(fù)工……
大部分HR只是被動的接受,然后將政策發(fā)布出去,卻沒有考慮政策的走勢,結(jié)果陷入被動。鄭州發(fā)布的8號通告明確要求:今起返回駐地需居家隔離,省內(nèi)7天、省外14天。這個通告一發(fā)布,HR郁悶了,剛通知員工10號復(fù)工,又隔離7-14天,這正常上班豈不是快月底了?
作為HR,必須學(xué)會解讀政策,避免不必要的法律風(fēng)險。疫情期間,我們至少必須明白以下問題:延長休假的性質(zhì),是否強(qiáng)制,企業(yè)未遵循是否違法;本次延長休假用帶薪年休假進(jìn)行抵充,員工正常上班的,能否按加班處理;因疫情不能按時返回復(fù)工,或者用人單位為了安全考慮拒絕部分員工返崗復(fù)工該怎么處理;如何計算2020年1月的出勤時間……
03節(jié)后返工的安排
節(jié)后返工,不僅要考慮疫情的影響、企業(yè)的需求,更要兼顧員工的意愿。
在某些省份,實行《復(fù)工報備制度》,只有審核通過后,企業(yè)才可以復(fù)工;有些省份,對企業(yè)所有區(qū)域,有強(qiáng)制消毒殺菌的要求;有些省份,政府建議分批局部復(fù)工;有些省份更強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)一例疫情,企業(yè)立即全部關(guān)停,并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任……以上可以理解為國家對企業(yè)復(fù)工的態(tài)度。
對企業(yè)而言,以餐飲為例,不能復(fù)工,意味著高額房租、人工費(fèi)和庫存周轉(zhuǎn),還有隨時斷裂的現(xiàn)金流……小區(qū)附近某火鍋店受疫情影響,打出免費(fèi)贈送蔬菜的橫幅,雖然不能創(chuàng)收,但至少給新老客戶留了個好印象??梢哉f,老板承載的壓力是最大的,復(fù)工的心情是最急迫的。
新增疑似和確診病例居高不下,員工迫于車貸房貸的壓力需要上班,內(nèi)心卻依然充滿恐慌,個別員工會產(chǎn)生抵觸情緒,甚至直接辭職。這時候招聘,尤其是跨區(qū)域招聘,難度是顯而易見的。
復(fù)工過早,國家政策不允許,上下游客戶不同步依然無法正常生產(chǎn),反倒增加了成本開支,以及員工感染的風(fēng)險;復(fù)工過晚,又可能錯失良機(jī),甚至接到客戶投訴,造成客戶流失。這些都需要HR統(tǒng)籌安全,既要符合國家政策,又要滿足老板利益,更要兼顧員工需求,在節(jié)省成本的前提下,確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
04企業(yè)的疫情防控
在很多省份,企業(yè)的疫情防控是否到位,不僅關(guān)系員工的人身安全,更影響企業(yè)的生死存亡,因此,HR絕對不能掉以輕心。
如何阻擊疫情,我們先看看河南的硬核操作:
1月20日起禁止售賣活禽;為讓有發(fā)熱、咳嗽等癥狀的人得以盡快和就近就醫(yī),避免交叉感染的可能,1月22日和1月23日,河南省衛(wèi)生健康委員會先后確定了130所醫(yī)療救治定點(diǎn)醫(yī)院和525所有發(fā)熱門診的醫(yī)療機(jī)構(gòu);高速收費(fèi)站服務(wù)區(qū)設(shè)檢疫站;社區(qū)等基層以及各單位嚴(yán)格排查武漢甚至外來人口;旅游景點(diǎn)、娛樂場所暫停營業(yè),電視廣播、短信推送和學(xué)校老師輪番“轟炸”。
企業(yè)很難通過測體溫等一些簡單的方式判斷員工是否攜帶相關(guān)病毒,出入人群除了健康的,就是被攜帶者,而人與人,人與物之間,又存在交叉感染,因此可以從環(huán)境與人兩方面來把控。
企業(yè)環(huán)境清潔消毒,首先是將環(huán)境感染風(fēng)險分為低度、中度、高度三類,低度的每天一次清水清潔就可以了,中度的必須一天兩次用清潔劑清潔,而高度的必須清水、清潔劑、消毒劑綜合使用,且頻率不低于三次。如電梯間,屬于感染聚集的發(fā)生區(qū)域,必須使用消毒劑。
我們可以羅列下企業(yè)高頻接觸物體:電梯按鈕、門把手、燈開關(guān)、遙控器、洗手池、馬桶座等。據(jù)說,遙控器被污染的概率在75%,洗手池也達(dá)到了63%,我們必須引起高度重視。
這里有必要普及下消毒的一般流程,以工作區(qū)域為例:地面(清掃、濕拖)-- 辦公桌擦拭--窗臺、管道擦拭--洗手池清潔消毒。記住,抹布必須是消毒后才可使用,并且分區(qū)域使用。
有條件的企業(yè),可以使用、艾條熏蒸消毒、移動紫外線消毒燈、空氣消毒凈化器等方式,也可以聯(lián)系專業(yè)的第三方消毒機(jī)構(gòu)。
對員工的疫情防控,必須做好事前、事中、事后三方面的管理。如在復(fù)工前,做好員工的疫情動態(tài)登記,包括籍貫、假期動向、所在區(qū)域確診病例數(shù)量、健康是否異常等,每日進(jìn)行健康反饋;開工時按要求進(jìn)行7-14天隔離,并通過入職體檢后方可上崗,辦公場所必須全天佩戴口罩,每日測量體溫,禁止快遞、外賣人員進(jìn)入辦公區(qū);下班后要求員工不聚餐,不參加大型活動,盡量減少外出,避免交叉感染。
有條件的企業(yè),可以適當(dāng)采購一些中藥代茶飲或固本膏方,增強(qiáng)員工的免疫力,從而避免被感染。
作為HR,必須做好疫情的突發(fā)處理,如果公司同事出現(xiàn)體溫升高、咳嗽等身體不適時,應(yīng)第一時間向部門負(fù)責(zé)人和專項工作小組報告,第一時間到小會議室隔離并及時到當(dāng)?shù)刂付ㄡt(yī)院進(jìn)行檢查,同時統(tǒng)計有密切接觸人員名單,一旦確診為新型冠狀病毒肺炎,接觸人員立即隔離由專項工作小組向公司報告,并按相關(guān)規(guī)定向上級報告,盡量把損失消滅在萌芽狀態(tài)。