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      客服專員

      瀏覽: 時間:2019-12-17


      崗位職責(zé):

      1、負(fù)責(zé)客戶方員工的人事管理工作:入離職管理、社保繳納、薪酬核算發(fā)放,個稅申報等基礎(chǔ)人事服務(wù)工作。


      2、根據(jù)不同業(yè)務(wù)種類負(fù)責(zé)制作和發(fā)送客戶賬單,疑問解答,收款,到款跟進(jìn),到款核銷,核對發(fā)票等。


      3、了解各地社保政策,及時對客戶及員工進(jìn)行政策答疑。


      4、負(fù)責(zé)客戶、員工投訴及突發(fā)事件的應(yīng)對處理,保持與客戶、員工及相關(guān)機(jī)構(gòu)的及時有效溝通,同時按要求及時上報處理情況。


      5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。


      任職要求:

      1、學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷,人力資源、法律、會計(jì)專業(yè)優(yōu)先;工作經(jīng)驗(yàn)不限;(最好有人力資源同行經(jīng)驗(yàn));


      2、熟悉勞動法、勞動合同法以及社會保險、福利待遇等方面的法律法規(guī)及政策優(yōu)先;


      3、具有優(yōu)良的職業(yè)道德操守,較強(qiáng)的工作責(zé)任心,思維敏捷,口齒清晰,善于溝通,執(zhí)行力強(qiáng),可以適應(yīng)較強(qiáng)的工作壓力;


      4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識;


      5、能夠熟練使用辦公自動化操作及OFFICE辦公軟件。尤其是EXCEL表格操作使用;


      6、自信、樂觀進(jìn)取,高度的工作熱情,思路清晰、良好的溝通技巧和說服能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大的工作壓力,以較高的主觀能動性完成公司的相關(guān)安排。



      2、電話營銷員——主管——中心經(jīng)理——項(xiàng)目經(jīng)理


      3、電話營銷員——內(nèi)勤崗位(質(zhì)檢工單行政培訓(xùn)等)